自己決定感

日々、仕事や生活をしていると、予期せぬ出来事に直面することがある。 先日は、お客さんから一件のクレームが入った。以前の私であれば、それだけで激しく動揺し、何日も落ち込んでいただろう。 けれど、今の私は違った。 冷静に対応し、むしろ貴重な意見...